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[Notice] Regarding the suspension of EMS shipping to the United States （08/26/2025 Update)
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東方/Touhou 原神/Genshin Impact ドールズフロントライン/Dolls frontline
よくあるご質問

（通販FAQ）

よくあるご質問

（東方Project関連FAQ）

送料（日本国内）

メール便385円～

アキバホビー店舗案内

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よくあるご質問（通販FAQ）

アキバホビーについて
Q. アキバホビーとはなんですか？
A. アキバホビー/ AKIBA-HOBBYはお子様連れも来店できる、東京都内・秋葉原のでかいスピーカーがあるお店です！
東京都内で東方・原神・スターレイルの公式グッズ等をお探しの方はぜひアキバホビーご来店ください！
アキバホビーでは東方Project/アイマス/アイカツ/ドルフロ/原神/崩壊:スターレイル/アークナイツ/パニシング/勝利の女神：NIKKE/海外Vtuber等を中心に、フィギュア・音楽CD・ゲームなど幅広く取り揃えています。


AKIBA HOBBY is located in Akihabara&Ikebukuro, Japan.
This is a character goods store in Akihabara where you can also bring your children!
Welcome you with BIG speaker system!
We sell figures, music CDs, games, books, etc. Focusing on Touhou Project, Genshin Impact, Honkai: Star Rail, Goddess of Victory: Nikke, Girls Frontline, Aikatsu,IM@S, , Vtuber ....etc.
※We are not a purchasing service.
詳細はこちら
Q. アキバホビーでは中古の買い取りはやっていますか？
A. 現在は店頭での買い取りは実施しておりません。
アキバホビー店舗（秋葉原・池袋・台北）
Q. アキバホビーの店舗はどこにありますか？
A. 秋葉原・池袋にアキバホビーの店舗があります。店舗限定グッズもあります。
アキバホビー店舗（秋葉原・池袋・台北）
Q. アキバホビーではどんな東方グッズがありますか？
A. ぬいぐるみ、アクリルスタンド、Tシャツ、フィギュア、スリーブ、キーホルダーなど幅広く取り扱っています。
よくあるご質問（東方Project関連FAQ）
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サイトの利用方法
Q. 会員登録は必要ですか？
A. 会員登録は必須ではありません。会員登録をしていただくと「注文履歴」「発送状況」「お気に入り登録」「配送先管理」「セールやクーポン配布の対象※要メールマーケティングのご許可」などご利用可能となります。
Q. この通販サイトのシステムは安全ですか？
A. 本システムはShopifyというカナダ生まれのシステムを使用しています。PCI DSS に準拠しています。
安全性についてはこちらのページを御覧ください。
Q. お気に入りリストはありますか？
A. 会員登録をしていただけますとご利用可能になります。在庫がない場合には再入荷時に入荷メールが送付されます。
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ご注文前
Q. 店頭受け取りはできますか？
A. 当面の間、店頭受取は休止しております。
Q. コンビニ受取はできますか？
A. 基本コンビニ受け取りはご利用できません。配送先に指定された場合、返送や紛失する可能性がございます。
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予約
Q. 予約商品の注文について
A. 予約商品についての御注意点は、別ページをご確認ください。
詳細はこちら
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発送前後
Q. メール便は利用できますか？
A. 利用可能ですが、注意点は配送ポリシーをご確認ください。
Q. 送料はいくらですか？
A. 配送ポリシーでご確認いただけます。
詳細はこちら
Q. 配送会社はどこですか？
A. 配送ポリシーでご確認いただけます。
詳細はこちら
Q. 配送日時を指定できますか？（ヤマト運輸）
A. 注文時のご指定はできませんが、ヤマト運輸のサイトでお客様にて受け取り日時を指定していただくことができます。
ヤマト　受け取り日時を変更する（自宅対面・宅配ボックス）
Q. 配送日時を指定できますか？（ゆうパック）
A. 注文時のご指定はできませんが、郵便局のサイトでお客様にて受け取り日時を指定していただくことができます。
郵便局　受け取り日時を変更する（自宅対面・宅配ボックス）
Q. いつ届きますか？
A. 注文後2～5営業日以内に発送されます。予約商品等は入荷・発売日後に出荷予定です。出荷後の荷物追跡もご利用いただけます。
荷物追跡
Q. メールが届きません
A. ご注文直後にご指定いただいたメールアドレスに注文確認メールを必ず自動送信しております。
不着の場合は、必ずスパムフィルターなどの設定を再度ご確認ください。
お問い合わせをいただきましても、返信の際に同様に不着となることが多発しております。
弊社ではメール不着に関する設定サポートは行っておりません。

下記のチェックをすることをお勧めいたします。

１、注文時のメールアドレスが間違っていないか

２、スパムメールフォルダーなどにメールが入っていないか

３、スパムフィルターなどでメール受信を制限していないか


・au　ドメイン受信設定　
・docomo　ドメイン受信設定
・ソフトバンク　ドメイン受信設定

・Gmail 迷惑メールのマーク付けとマークの解除

・その他　各メールプロバイダーへお問い合わせください

au
docomo
softbank
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決済方法について
Q. 銀行振込、後払い決済は使えませんか
A. 現在ご使用できるのはクレジットカード、Paidy、コンビニ決済（KOMOJU）、QRコード決済（Paypay / d払い / au PAY / メルペイ / WeChat Pay / Alipay / GrabPay / LINEpay）などです。
Q. 代金引換注文での支払い方法は？
A. 2024年10月11日に終了致しました。
Q. Apple Payでの支払い方法は？
A. Apple公式サイトで解説がございますのでそちらをご覧の上、ご自身での設定が必要になります。
機器の操作方法については弊社ではサポートしておりません。
詳細はこちら
Q. G Pay(Google Pay)での支払い方法は？
A. Google公式サイトで解説がございますのでそちらをご覧の上、ご自身での設定が必要になります。機器の操作方法については弊社ではサポートしておりません。
Q. ペイジー決済（ATM・銀行ネットバンク）での支払い方法は？
A. ご注文受取時に決済番号が発行されます。ATMまたは銀行ネットバンク経由でお支払をお願いいたします。
各種決済方法については配送ポリシーを御覧ください。
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クレジットカード決済について
Q. いつ引き落とされますか？
A. カード会社とお客様の契約により異なります。
Q. 発送前に請求が来ました。
A. 通販システム、ShopifyやPayPalのルールにより、注文確定時に決済される場合があります。
Q. クレジットカード等で支払いした場合はどのように明細に載りますか？
A. 「ST＊SP＊AKIBAHOBBY 」 または「ST＊SP＊アキバホビー」と記載される予定ですがお持ちのクレジット会社により異なります。
Q. デビットカードやチャージ型カードで支払いはできますか？
A. 当店では「クレジットカード決済」と表記されているものをお客様が「デビットカードやチャージ型カード等の事前払い決済や銀行引き落とし決済」を利用して決済された場合、二重決済や返金の際のトラブルやの問題があるためご利用を推奨しておりません。
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ご注文後
Q. メールが届きません
A. 確認メールは自動送信されます。迷惑メール設定や入力ミスを確認してください。合わせて「発送前後：メールが届かない」の項目もご確認ください。
au
docomo
softbank
Q. 発送状況は確認できますか？
A. 発送通知メールやマイページで確認可能です。マイページは会員登録いただくことでご利用可能になります。
Q. 注文後に内容を変更したい
A. 注文後の変更は承っておりません。
Q. 引っ越しや受け取りの都合上、発送後に受け取り先を変更したい
A. 配送先変更は不正利用防止の観点から承れません。
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商品について
Q. 購入したCDの曲名やアーティスト名の表示が間違っている
A. CDの仕様として、CD本体には曲名やアーティスト名といった情報は記録されておらず、本事象はディスクの不良による現象ではございません。

CDをPCに取り込んだ際、WindowsMediaPlayerやiTunesをはじめとしたPC用音楽管理ソフトにおいて
取り込んだCDの曲名やアルバム名はCDDB（CDデータベース)と呼ばれるインターネット上のサーバーから情報を取得しております。
その際、CD情報を判別する要素は「曲数」と「曲の長さ」です。
そのため、CDの収録曲数や曲の長さが近しいCDの情報がCDDB上に存在している場合は、実際に取り込んでいるCDと音楽管理ソフトで表示されるCD情報が異なることが発生いたします。

下記のチェックを行うことをお勧めいたします。

・音楽管理ソフトにおいてアルバム情報の再検索を実施して、ご購入されたCDの情報が存在するかご確認ください。

WindowsMediaPlayerをご利用のお客様こちらのページをご参照ください
Q. 東方Projectのグッズはどこで買えますか？
A. アキバホビー公式通販（https://shop.akbh.jp）で購入できます。アキバホビー秋葉原店・アキバホビー池袋店の店舗でも販売しています。
Q. 東方グッズの人気商品は何ですか？
A. 博麗霊夢や霧雨魔理沙のぬいぐるみ、ZUN氏が手掛けた原作ゲーム、二次創作音楽CD、フィギュアなどが人気です。
Q. 東方グッズはいつ再入荷されますか？
A. アキバホビー公式通販では、人気商品の再入荷情報を公式LINEやSNSで告知しています。
Q. 東方グッズの予約はできますか？
A. はい、新作グッズやイベント限定商品の予約受付をアキバホビー公式通販サイトで実施しています。
詳細はこちら
Q. 海外から東方グッズを購入できますか？
A. アキバホビーは海外発送に対応しております。（一部の国地域を除く）
Q. 東方グッズの取扱店舗はどこですか？
A. 東方グッズはアキバホビー公式通販、アキバホビー秋葉原店、アキバホビー池袋店、その他各販売店で取り扱っています。
アキバホビー公式通販
アキバホビー店舗（秋葉原・池袋・台北）
Q. 東方Projectとは何ですか？
A. 東方Projectとは上海アリス幻樂団原作による弾幕系シューティングゲームを中心とした作品群です。
Q. 公式グッズと同人グッズの違いは何ですか？
A. 公式グッズは公認ライセンスに基づいて制作され、同人グッズはファンが自主制作したものです。
Q. 東方グッズの新作はいつ発売されますか？
A. 新作はコミックマーケットやイベント前後に発売される傾向があり、アキバホビー公式通販、アキバホビー秋葉原店、アキバホビー池袋店でも予約・販売されます。
アキバホビー公式通販
アキバホビー店舗（秋葉原・池袋・台北）
Q. どこで公式の東方グッズを買えますか？
A. アキバホビーの公式通販（https://shop.akbh.jp）、アキバホビー秋葉原店、アキバホビー池袋店、で正規の東方グッズが購入できます。
アキバホビー公式通販
アキバホビー店舗（秋葉原・池袋・台北）
Q. 霧雨魔理沙のグッズはどこで買える？
A. アキバホビー公式通販、アキバホビー秋葉原店、アキバホビー池袋店で購入できます。霧雨魔理沙のぬいぐるみやアクスタ、Tシャツなどを取り扱っています。
アキバホビー公式通販
アキバホビー店舗（秋葉原・池袋・台北）
Q. 東方Projectのぬいぐるみはありますか？
A. はい、アキバホビーでは博麗霊夢やフランドール・スカーレットなど人気キャラのぬいぐるみを販売しています。ただし発売時期により在庫が変動します。
アキバホビー公式通販
アキバホビー店舗（秋葉原・池袋・台北）
Q. イベントで東方グッズを買えますか？
A. アキバホビーでは、博麗神社例大祭や各地の即売会イベントに出店しており東方グッズを販売しています。
アキバホビー公式通販
アキバホビー店舗（秋葉原・池袋・台北）
Q. 東方グッズは海外通販できますか？
A. アキバホビー通販では一部の国地域を除き海外発送可能です。転送サービスを利用する方法もあります。
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その他
Q. 上記以外に関するお問合せ先
A. 専用の問い合わせフォームをご利用ください。
詳細はこちら
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