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东方/Touhou 原神/Genshin Impact 少女前线/Dolls frontline

常见问题解答

关于 AKIBA-HOBBY
Q. 什么是 AKIBA-HOBBY？
A. AKIBA-HOBBY 是一家位于东京都内秋叶原，配备大型音响，欢迎带孩子一起来的店铺！
如果您在东京都内寻找东方、原神、星穹铁道的官方周边，欢迎来 AKIBA-HOBBY ！
AKIBA-HOBBY 主要销售东方Project、IM@S、偶像活动、少女前线、原神、崩坏: 星穹铁道、明日方舟、惩戒、胜利女神：NIKKE、海外Vtuber等的手办、音乐CD、游戏等多种商品。
AKIBA-HOBBY 位于日本秋叶原和池袋。
这是一家位于秋叶原的角色周边店，欢迎带孩子一起来！
欢迎您来体验我们的超大音响系统！
我们销售手办、音乐CD、游戏、书籍等。主要聚焦于 Touhou Project、原神、崩坏: 星穹铁道、胜利女神：NIKKE、少女前线、偶像活动、IM@S、Vtuber 等等。
Q. AKIBA-HOBBY 的店铺在哪里？
A. 秋叶原和池袋都有 AKIBA-HOBBY 的实体店。还有店铺限定商品。
Q. AKIBA-HOBBY 有哪些东方周边商品？
A. 我们广泛销售布偶、亚克力立牌、T恤、手办、卡套、钥匙扣等商品。
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网站的使用方法
Q. 需要注册会员吗？
A. 会员注册不是必需的。注册会员后可使用“订单历史”“收藏注册”“配送地址管理”“促销和优惠券发放※需邮件营销许可”等功能。
Q. 这个网购网站的系统安全吗？
A. 本系统使用加拿大开发的Shopify系统。符合PCI DSS标准。
关于安全性，请查看此页面。
Q. 有收藏列表吗？
A. 注册会员后即可使用。如果缺货，会在补货时发送补货邮件。
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下单前
Q. 可以店铺取货吗？
A. 目前暂停店铺取货服务。
Q. 可以便利店取货吗？
A. 基本上无法使用便利店取货。即使指定为配送地址，也可能会被退回或处理。
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预订
Q. 关于预订商品的订单
A. 关于预订商品的注意事项，请查看另一个页面。
详情请见此处
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发货前后
Q. 可以使用邮件便吗？
A. 可使用，但请确认配送政策中的注意事项。
Q. 运费是多少？
A. 请在配送政策中确认。
详情请见此处
Q. 配送公司是哪一家？
A. 请在配送政策中确认。
详情请见此处
Q. 可以指定配送日期吗？（黑猫宅急便）
A. 订单时无法指定，但您可以在黑猫宅急便网站上自行指定收货日期。
黑猫宅急便 更改收货日期（面对面收货・宅配箱）
Q. 可以指定配送日期吗？（邮政包裹）
A. 订单时无法指定，但您可以在黑猫宅急便网站上自行指定收货日期。
邮局 更改收货日期（面对面收货・宅配箱）
Q. 什么时候能收到？
A. 订单将在2～5个工作日内发货。预订商品等将在到货或发售日后发货。发货后也可使用包裹追踪服务。
包裹追踪
Q. 没有收到邮件
A. 订单确认邮件会在您下单后自动发送到您指定的邮箱。
如遇未送达，请务必再次确认垃圾邮件过滤器等设置。
即使您联系我们，回复时也经常出现同样的未送达情况。
本公司不提供关于邮件未送达的设置支持。

建议您进行以下检查。

1、请确认下单时填写的邮箱地址是否正确

2、请确认邮件是否进入了垃圾邮件文件夹

3、请确认是否通过垃圾邮件过滤器等限制了邮件接收


・au 域名接收设置　
・docomo 域名接收设置
・软银 域名接收设置

・Gmail 标记为垃圾邮件及取消标记方法

・其他 请联系各邮件服务提供商

au
docomo
softbank
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关于支付方式
Q. 不能使用银行转账和后付款吗？
A. 目前可使用信用卡、Paidy、便利店支付（KOMOJU）、二维码支付（Paypay / d払い / au PAY / メルペイ / WeChat Pay / Alipay / GrabPay / LINEpay）等。
Q. 货到付款订单的支付方式？
A. 已于2024年10月11日结束。
Q. 如何使用Apple Pay支付？
A. Apple官方网站有说明，请参考后自行设置。
设备操作方法本公司不提供支持。
详情请见此处
Q. 如何使用G Pay（Google Pay）支付？
A. Google官方网站有说明，请参考后自行设置。设备操作方法本公司不提供支持。
Q. 如何使用Pay-easy支付（ATM・银行网银）？
A. 订单接收时会发出支付编号。请通过ATM或银行网银进行支付。
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关于信用卡支付
Q. 什么时候会扣款？
A. 这取决于卡公司与客户的合同。
Q. 发货前收到了账单。
A. 根据Shopify和PayPal的规则，订单确认时可能会立即扣款。
Q. 用信用卡等支付时，账单上会如何显示？
A. 预计会显示为“ST＊SP＊AKIBA-HOBBY”或“ST＊SP＊アキバホビー”，但具体显示取决于您的信用卡公司。
Q. 可以用借记卡或预付费卡支付吗？
A. 本店不推荐客户使用标注为“信用卡支付”的服务时，使用“借记卡、预付费卡等预付款支付或银行扣款支付”，以避免重复支付或退款时出现问题。
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订单后
Q. 没有收到邮件
A. 确认邮件会自动发送。请检查垃圾邮件设置或输入错误。
Q. 可以确认发货状态吗？
A. 可通过发货通知邮件或我的页面确认。
Q. 想在订单后更改内容
A. 订单确认后不接受更改。
Q. 因搬家或收货方便，想在发货后更改收货地址
A. 为防止不正当使用，无法接受更改配送地址。
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关于商品
Q. 购买的CD曲名或艺术家名显示错误
A. 作为CD的规格，CD本体上并未记录曲名或艺术家名等信息，此现象并非因光盘损坏所致。

当将CD导入PC时，在WindowsMediaPlayer和iTunes等PC用音乐管理软件中
导入的CD曲名和专辑名是从称为CDDB（CD数据库）的互联网服务器获取的信息。
此时，判断CD信息的要素是“曲数”和“曲长”。
因此，如果CDDB上存在收录曲数和曲长相近的CD信息，实际导入的CD与音乐管理软件显示的CD信息可能会不同。

建议进行以下检查。

・请在音乐管理软件中重新搜索专辑信息，确认您购买的CD信息是否存在。

使用WindowsMediaPlayer的客户请参考此页面
Q. 哪里可以买到东方Project的周边商品？
A. AKIBA-HOBBY官方网店（https://shop.akbh.jp）可购买。秋叶原等实体店也有销售。
Q. 东方周边商品中有哪些热门商品？
A. 博丽灵梦和雾雨魔理沙的布偶、亚克力立牌、官方插画周边很受欢迎。
Q. 东方周边商品什么时候补货？
A. AKIBA-HOBBY官方网店会通过官方LINE和SNS发布热门商品的补货信息。
Q. 可以预订东方周边商品吗？
A. 可以，官方网店会接受新作周边和活动限定商品的预订。
Q. 可以从海外购买东方周边商品吗？
A. AKIBA-HOBBY支持海外发货。
Q. 哪里有卖东方周边商品？
A. 在秋叶原的AKIBA-HOBBY本店和池袋店，以及其他各销售店的实体店和网店都有销售。
Q. 东方Project是什么？
A. 东方Project是上海爱丽丝幻乐团制作的以弹幕射击游戏为中心的作品群。
Q. 同人商品和官方商品有什么区别？
A. 官方商品基于官方授权制作，同人商品则是粉丝自主制作的。
Q. 东方商品的新作什么时候发售？
A. 新作会在Comic Market及活动前后发售，通贩网站也支持预订和销售。
Q. 哪里可以买到官方的东方商品？
A. 可以在 AKIBA-HOBBY 官方通贩（https://shop.akbh.jp）购买正版东方商品。
AKIBA-HOBBY 官方通贩
Q. 雾雨魔理沙的商品在哪里买？
A. AKIBA-HOBBY 有销售雾雨魔理沙的布偶、亚克力立牌、T恤等商品。
Q. 有东方Project的布偶吗？
A. 可以，有博麗灵梦和芙兰朵露·斯卡雷特等人气角色的布偶出售。但库存会根据发售时间有所变动。
Q. 在活动现场可以买到东方商品吗？
A. AKIBA-HOBBY 会参加博麗神社例大祭及各地的即卖会活动，销售东方商品。
Q. 可以海外购买东方商品吗？
A. AKIBA-HOBBY 通贩支持海外发货。也可以使用转运服务。
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其他
Q. 除上述以外的咨询联系方式
A. 请使用专用的咨询表单。
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