■ 關於新冠病毒的影響
交貨時間將比平常更長。
您有可能會收到您的行李。 (本公司不承擔任何責任)
■ 訂購前 / 如何訂購
Q，這個系統安全嗎？
A，這個系統使用一個源自加拿大的系統，名為 Shopify。
系統符合 PCI DSS Level 1 標準。
Q，付款方式是什麼？
A，您目前可以使用「信用卡（商店支付 / 蘋果支付 / G Pay / 亞馬遜支付 / 各種卡片）」和 Paypal。
Q，如何使用 Apple Pay 付款？
A，蘋果官方網站上有說明。
您需要自己設置。
我們不支援如何操作該設備。
→ 如何使用 Apple Pay：在線支付或在 Safari 中支付
Q，G Pay（Google Pay）的付款方式是什麼？
A，Google 官方網站上有說明。
您需要自己設置。
我們不支援如何操作該設備。
→ 使用 Google Pay 進行順暢付款
Q，貨到付款訂單的付款方式是什麼？
A，無法提供。（僅限於日本的訂單）
Q，便利商店付款的支付方式是什麼？
A，無法提供。（僅限於日本的訂單）
Q，預付式（ATM / 銀行網路銀行）的付款方式是什麼？
A，無法提供。（僅限於日本的訂單）
Q，如何使用 Amazon Pay 付款？
A，請參閱 Amazon Pay 的運送政策。
Q，如何使用 Paidy 付款？
A，無法提供。（僅限於日本的訂單）
■ 關於信用卡付款
Q，您何時會被扣款？
根據您信用卡公司與客戶之間的合約。
Q，我在發貨前收到了帳單。
A，我們的信用卡系統使用一個名為 Shopify 或 Paypal 的海外支付系統。
對於 Shopfy / Paypal，信用卡付款將在下訂單時確認。
Q，請問我可以使用借記卡或可充值卡（虛擬卡等）付款嗎？
A，不建議。
■ 關於櫃檯收據
您可以在秋葉原的 Akiba Hobby 店取貨。
如需詳細資訊，請點擊此處。
■ 關於訂購預訂商品
請查看此頁面以了解有關預訂產品的注意事項。
■ 訂購後
Q，我還沒有收到電子郵件
A，您的訂單一經確認，我們將立即發送訂單確認電子郵件給您。
請再次確認您的垃圾郵件過濾器及其他設定。
我們不支持郵件系統關於未送達郵件的設置。
Q，是否可以使用其他未指定的付款方式？
A，我不行。
Q. 如果我使用信用卡付款，我的對帳單會怎麼顯示？
A，描述為「ST * SP * AKIBAHOBBY」。
■ 關於配送
Q，請問我可以使用航空郵件嗎？
A 和 E 包裹與航空郵件相同。E 包裹是一種可追蹤的航空郵件服務。
Q，運費是多少？
A，您可以在「配送政策」中查看。
Q，送貨公司在哪裡？
A，DHL（偶爾由UPS）將由郵局配送。
Q，請問我可以指定送貨日期嗎？
A，無法使用。
Q， 我訂購的行李什麼時候會到？
A，
DHL 的配送通常在 2-7 天內到達。
郵局（EMS）寄送將需 3-10 天。
郵局寄送（E-paket）將需時 3 至 15 天。
我們將在您下訂單後的 2-5 個工作天內發貨。
預訂商品、訂購商品及指定銷售日期的商品將在到貨/發售日期後發送。
由於預訂和訂購的商品，將在發貨日期後的上述日期發貨。
如果您將預訂的商品一起下單，則在所有訂購的商品到達後將會發貨。
Q，我想在發貨後更改收件人，以方便搬遷或接收。
A，我們無法更改送貨地址以防止未經授權的使用。
如果送達錯誤地址，我們將不接受任何退款或轉帳。
如果商品退回給我們，您有義務支付正常的來回運費。
■ 關於 DHL/UPS 追蹤號碼與查詢
Q，我收到了運送通知中的追蹤號碼，但我無法獲取追蹤資訊。我什麼時候可以追蹤到它？
A，出貨日期後約一天內無法追蹤（日本國內運輸，從群馬到東京）。
這是因為國內運輸由不同的機構負責。
原因是國內貨件在抵達 DHL/UPS 日本設施之前無法追蹤。
■ 關於本網站
Q，「Akiba Hobby」是什麼？
A，請參考「關於我們的商店」。
■ 其他查詢
→ 聯絡資訊