退款政策

【アキバホビー通信販売部（本サイト）返品・交換について】

【輸送中破損・商品相違・初期不良品の対応について】
商品の品質・お届け方法については万全を期しておりますが、万一商品が輸送中に破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合、お届け後3日間以内に、弊社通販部までご連絡下さい。
その際に、
・問題点(例えば破損してる、商品が異なる)
・破損状況の判る画像等
・ご注文番号
が必要となります。

弊社責任の破損・初期不良品とみなされた場合は下記の通り対応いたします。
・在庫がある場合は早急に交換させていただきます。
・在庫がない場合は購入金額と同額内での返金となります。
・お客様からの返送の際はヤマト運輸着払いにてお送り下さい。(返送の送料については弊社負担となります。)

申し訳ございませんが、下記の返品は承れません。
・開封、ご使用後の返品
・商品の性能に問題がない外装や輸送箱の不良
・事前のご連絡のないご返品
・事前注文による予約または受注生産商品
・メール便利用をご指定された場合の商品破損や紛失

下記については事前にご連絡をいただけた場合のみ可能です。
・注文受注や予約商品ではないものでお客様のご都合による返品（未開封でありかつ破損がないこと、弊社が返品を了承したもの商品代金のみ返金、返送料はお客様負担の場合のみ）

[キャンセルについて]
ご注文完了後のキャンセルはお受けできません。
内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

 

【適用除外】

本ポリシーについては本サイトのみでの適用となります。
他サイト、店頭、イベント販売などでは上記ポリシーは適用除外となり、ご対応が異なりますので予めご了承ください。