■ 关于新型冠状病毒的影响
交货时间将比平时更长。
您收到行李存在风险（我司不承担责任）。
■ 订购前/订购方法
问：这个系统安全吗？
答，该系统使用加拿大出生的系统，称为 Shopify。
该系统符合 PCI DSS 1 级标准。
问，付款方式是什么？
A、目前您可以使用“信用卡（shop pay/apple pay/g pay/Amazon pay/各种卡）”和Paypal。
问，如何使用Apple Pay支付？
A、苹果官网上有解释。
您需要自己设置。
我们不支持如何操作该设备。
→ 如何使用 Apple Pay：在线支付或在 Safari 中支付
Q、G Pay（Google Pay）的付款方式是什么？
A、Google官网上有解释。
您需要自己设置。
我们不支持如何操作该设备。
→ 使用 Google Pay 顺利付款
问，货到付款订单的付款方式是什么？
A，不可用（仅适用于日本订单）。
Q、便利店支付的支付方式是什么？
A，不可用（仅适用于日本订单）。
Q、现收现付（ATM/银行网银）的付款方式是什么？
A，不可用（仅适用于日本订单）。
问，如何使用Amazon Pay付款？
A，请参阅亚马逊支付的运输政策。
Q、如何使用Payy支付？
A，不可用（仅适用于日本订单）。
■ 关于信用卡支付
问，什么时候会被扣款？
A、根据您的信用卡公司与客户之间的合同。
问：我在发货前收到了一张账单。
答，我们的信用卡系统使用名为 Shopify 或 Paypal 的海外支付系统。
对于 Shopfy / Paypal，信用卡付款将在订购时确认。
问：我可以使用借记卡或充值卡（虚拟卡等）支付吗？
答：不推荐。
■ 关于柜台收货
您可以在 Akiba Hobby 秋叶原店领取商品。
详情请查看此处。
■ 关于预约商品的订购
关于预约商品的注意事项，请确认本页。
■ 订购后
问，我还没有收到电子邮件
答，您下单后，我们将立即向您发送订单确认电子邮件。
请仔细检查您的垃圾邮件过滤器和其他设置。
我们不支持邮件系统关于不送达邮件的设置。
问：是否可以使用指定以外的付款方式？
答，我不能。
问：如果我使用信用卡付款，我的对账单将如何显示？
A，描述为“ST * SP * AKIBAHOBBY”。
■ 关于发货
问，我可以使用航空邮件吗？
A 和 E 数据包与 AIR MAIL 是相同的服务 E 数据包是可追踪的 AIR MAIL 服务。
问，运费是多少？
A、您可以在“配送政策”中查看。
问，送货公司在哪里？
A、DHL（有时是UPS）将由邮局递送。
问，我可以指定交货日期吗？
答，不可用。
问，我订购的行李什么时候到达？
一个，
DHL 送货通常会在 2-7 天内送达。
通过邮局 (EMS) 递送需要 3-10 天。
邮局（电子包裹）递送需要 3 至 15 天。
我们将在您下订单后 2-5 个工作日内发货。
预约商品、订购商品以及指定销售日期的商品将在到货/发售日期之后发货。
由于预订和订购的商品，将在发货日期之后的上述几天发货。
如果您同时订购预订的商品，我们将在所有订购的商品到达后发货。
Q、为了方便搬家或收货，我想在发货后更改收件人
A、我们无法更改送货地址，以防止未经授权的使用。
如果送货到错误的地址，我们将不接受任何退款或转账。
如果物品被退回给我们，您有义务支付常规的往返运费。
■ 关于DHL/UPS 追踪号码和追踪
问：我在发货通知中收到了跟踪号码，但我无法获取跟踪信息，我什么时候能够跟踪它？
A、发货后大约一天内无法追踪（日本国内运输，群马至东京）。
原因是国内运输是由不同的代理机构处理的。
原因是国内货件在到达 DHL/UPS 日本工厂之前无法追踪。
■ 关于网站
Q、什么是“秋叶原爱好”？
A、请参阅“关于本店”。
■ 上述以外的咨询
→联系方式