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[Notice] 关于暂停发往美国的EMS运输（2025年08月26日更新）
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东方/东方 原神冲击 人偶前线/人偶前线
常见问题

（通販FAQ）

常见问题

（东方Project相关FAQ）

运费（日本国内）

邮件费385日元起～

AKIBA-HOBBY店铺指南

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常见问题（购物FAQ）

关于AKIBA-HOBBY
Q. AKIBA-HOBBY是什么？
A. AKIBA-HOBBY是一个可以带孩子来店的店铺，位于东京都内的秋叶原，拥有大型音响系统！
如果您在东京都内寻找Touhou、原神、星穹铁道的官方商品，请务必光临AKIBA-HOBBY！
AKIBA-HOBBY提供以Touhou Project/偶像大师/偶像活动/少女前线/原神/崩坏: 星穹铁道/明日方舟/惩罚/胜利女神：NIKKE/海外Vtuber等为中心的手办、音乐CD、游戏等商品。


AKIBA HOBBY位于日本秋叶原和池袋。
这是一家位于秋叶原的角色商品店，您也可以带孩子来！
欢迎您光临我们的BIG音响系统！
我们销售手办、音乐CD、游戏、书籍等。专注于Touhou Project、原神、崩坏: 星穹铁道、胜利女神：NIKKE、少女前线、偶像大师、Vtuber等。
※我们不是购买服务。
详细信息请点击这里
Q. AKIBA-HOBBY有进行二手收购吗？
A. 目前不提供店内收购服务。
AKIBA-HOBBY 店铺（秋叶原・池袋・台北）
Q. AKIBA-HOBBY的店铺在哪里？
A. 秋叶原和池袋有AKIBA-HOBBY的实体店。还有店铺限定商品。
AKIBA-HOBBY 店铺（秋叶原・池袋・台北）
Q. AKIBA-HOBBY有哪些Touhou周边商品？
A. 我们广泛提供毛绒玩具、亚克力立牌、T恤、手办、卡套、钥匙扣等商品。
常见问题（Touhou Project相关FAQ）
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网站使用方法
Q. 会员注册是必要的吗？
A. 会员注册不是必需的。注册会员后，您可以使用“订单历史”、“发货状态”、“收藏夹”、“收货地址管理”、“促销和优惠券发放对象※需要邮件营销的许可”等功能。
Q. 这个购物网站的系统安全吗？
A. 本系统使用的是源自加拿大的Shopify系统。符合PCI DSS标准。
有关安全性，请查看此页面。
Q. 有收藏夹列表吗？
A. 注册会员后即可使用。如果没有库存，将在补货时发送补货邮件。
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下单前
Q. 可以在店头取货吗？
A. 暂时停止店头取货服务。
Q. 可以在便利店取货吗？
A. 基本上无法使用便利店取货。如果指定为配送地址，可能会有退货或丢失的风险。
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预订
Q. 关于预订商品的订单
A. 关于预订商品的注意事项，请查看另一个页面。
详细信息请点击这里
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发货前后
Q. 可以使用邮件便吗？
A. 可以使用，但请注意确认配送政策。
Q. 运费是多少？
A. 可以在配送政策中确认。
详细信息请点击这里
Q. 配送公司是哪里？
A. 可以在配送政策中确认。
详细信息请点击这里
Q. 可以指定配送日期吗？（ヤマト運輸）
A. 订单时无法指定，但您可以在ヤマト運輸的网站上指定取件日期和时间。
雅玛多 更改取件日期时间（自宅面对面・快递箱）
Q. 可以指定配送日期时间吗？（邮政包裹）
A. 下单时无法指定，但您可以在邮局网站上自行指定取件日期时间。
邮局 更改取件日期时间（自宅面对面・快递箱）
Q. 什么时候能到？
A. 订单后将在2到5个工作日内发货。预订商品等将在入货和发售后发货。发货后的包裹追踪也可以使用。
包裹追踪
Q. 邮件没有收到
A. 我们会在您下单后立即向指定的邮件地址自动发送订单确认邮件。
如未送达，请务必再次确认垃圾邮件过滤器等的设置。
即使您联系我们，回复时也常常会出现未送达的情况。
本公司不提供关于邮件未送达的设置支持。

建议您进行以下检查。

1、下单时的邮件地址是否正确

2、是否没有邮件进入垃圾邮件文件夹等

3、是否没有通过垃圾邮件过滤器等限制邮件接收


・au 域名接收设置　
・docomo 域名接收设置
・软银 域名接收设置

・Gmail 垃圾邮件的标记与取消标记

・其他 各邮件服务提供商请联系

au
docomo
softbank
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关于支付方式
Q. 银行转账、后付款支付不能使用吗？
A. 目前可使用的支付方式有信用卡、Paidy、便利店支付（KOMOJU）、二维码支付（Paypay / d支付 / au PAY / 美团支付 / WeChat Pay / Alipay / GrabPay / LINEpay）等。
Q. 货到付款订单的支付方法是什么？
A. 已于2024年10月11日结束。
Q. 使用Apple Pay时的支付方法是什么？
A. Apple官方网站上有相关说明，请查看后自行设置。
关于设备的操作方法，我们公司不提供支持。
详细信息请点击这里
Q. 使用G Pay（Google Pay）时的支付方法是什么？
A. Google官方网站上有相关说明，请查看后自行设置。关于设备的操作方法，我们公司不提供支持。
Q. 使用Pay-easy支付（ATM・银行网银）时的支付方法是什么？
A. 在您收到订单时会发放支付编号。请通过ATM或银行网银进行支付。
关于各种支付方式，请查看配送政策。
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关于信用卡支付
Q. 什么时候会被扣款？
A. 这取决于信用卡公司与客户的合同。
Q. 在发货前收到了账单。
A. 根据购物系统、Shopify和PayPal的规则，可能会在订单确认时进行支付。
Q. 使用信用卡等支付时，明细上会如何显示？
A. 「ST＊SP＊AKIBA-HOBBY 」 或「ST＊SP＊アキバホビー」将会如此标示，但会因您所持的信用卡公司而异。
Q. 可以使用借记卡或预付费卡支付吗？
A. 本店不推荐客户使用标记为「信用卡支付」的方式进行支付，如果使用「借记卡或预付费卡等的预先支付或银行扣款支付」，可能会出现双重支付或退款时的问题。
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在您下单后
Q. 邮件没有收到
A. 确认邮件会自动发送。请检查垃圾邮件设置和输入错误。同时请确认「发货前后：邮件未收到」的项目。
au
docomo
softbank
Q. 可以确认发货状态吗？
A. 可通过发货通知邮件或我的页面确认。我的页面需注册会员后才能使用。
Q. 想在订单后更改内容
A. 订单后的更改不予接受。
Q. 因搬家或收货的原因，想在发货后更改收货地址
A. 出于防止不正使用的考虑，无法接受更改配送地址。
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关于商品
Q. 购买的CD的曲名或艺术家名显示错误
A. 作为CD的规格，CD本体并未记录曲名和艺术家名等信息，此现象并非由于光盘故障所致。

将CD导入PC时，在WindowsMediaPlayer和iTunes等PC音乐管理软件中
从名为CDDB（CD数据库）的互联网服务器获取导入CD的曲名和专辑名信息。
在此，判别CD信息的要素是「曲数」和「曲的长度」。
因此，如果CD的收录曲数或曲长与CDDB上存在的CD信息相近，实际导入的CD与音乐管理软件显示的CD信息可能会有所不同。

建议您进行以下检查。

·在音乐管理软件中重新搜索专辑信息，以确认您购买的CD信息是否存在。

使用Windows Media Player的客户请参考此页面
Q. Touhou Project的商品在哪里可以买到？
A. AKIBA-HOBBY官方网店（https://shop.akbh.jp）可以购买。AKIBA-HOBBY秋叶原店和AKIBA-HOBBY池袋店也有销售。
Q. 东方商品的热门商品有哪些？
A. 博丽灵梦和雾雨魔理沙的毛绒玩具、ZUN先生制作的原作游戏、二次创作音乐CD、手办等都很受欢迎。
Q. 东方商品什么时候会补货？
A. 在AKIBA-HOBBY官方网店，我们通过官方LINE和SNS发布热门商品的补货信息。
Q. 可以预订东方商品吗？
A. 是的，我们在AKIBA-HOBBY官方网店接受新商品和活动限定商品的预订。
详细信息请点击这里
Q. 可以从海外购买东方商品吗？
A. AKIBA-HOBBY支持海外发货。（部分国家和地区除外）
Q. 东方商品的销售店在哪里？
A. 东方商品在AKIBA-HOBBY官方网店、AKIBA-HOBBY秋叶原店、AKIBA-HOBBY池袋店及其他各销售店有售。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店铺（秋叶原・池袋・台北）
Q. Touhou Project是什么？
A. Touhou Project是由上海爱丽丝幻乐团创作的以弹幕射击游戏为中心的作品群。
Q. 公式商品和同人商品有什么区别？
A. 官方商品是基于认证许可制作的，而同人商品是由粉丝自主制作的。
Q. 东方商品的新作什么时候发售？
A. 新作通常在漫画市场和活动前后发售，AKIBA-HOBBY 官方通販、AKIBA-HOBBY 秋叶原店、AKIBA-HOBBY 池袋店也会进行预订和销售。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店铺（秋叶原・池袋・台北）
Q. 哪里可以购买官方的东方商品？
A. 可以在 AKIBA-HOBBY 的官方通販（https://shop.akbh.jp）、AKIBA-HOBBY 秋叶原店、AKIBA-HOBBY 池袋店购买正品东方商品。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店铺（秋叶原・池袋・台北）
Q. 霧雨魔理沙的商品在哪里可以买到？
A. 可以在 AKIBA-HOBBY 官方通販、AKIBA-HOBBY 秋叶原店、AKIBA-HOBBY 池袋店购买。我们有霧雨魔理沙的毛绒玩具、亚克力立牌、T恤等商品。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店铺（秋叶原・池袋・台北）
Q. 有东方Project的毛绒玩具吗？
A. 是的，AKIBA-HOBBY 销售博丽灵梦和弗兰朵露·斯卡蕾特等热门角色的毛绒玩具。不过根据发售时期，库存会有所变动。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店铺（秋叶原・池袋・台北）
Q. 在活动中可以购买东方商品吗？
A. AKIBA-HOBBY 在博丽神社例大祭和各地的即卖会活动中设有摊位，销售东方商品。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店铺（秋叶原・池袋・台北）
Q. 东方商品可以海外购买吗？
A. AKIBA-HOBBY 通販在部分国家和地区除外，支持海外发货。也可以使用转运服务。
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其他
Q. 除上述以外的咨询联系方式
A. 请使用专用的咨询表单。
详细信息请点击这里
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