兼職招募中!不只是接待客人!大公開支撐 AKIBA-HOBBY 的店員真實的一天!
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アキバホビー目前正在秋葉原・池袋店招募工讀生。
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大家好!
我是アキバホビー宣傳負責人!
突然問一下,「アキバホビー的店員,除了收銀之外平常都在做什麼?」有沒有想過這種事呢?
為了回答這樣的疑問,這次我們要……
「アキバホビー店員的真實一天」
想特別介紹!!
「讓店鋪運作起來」究竟是什麼意思。我們將原原本本地公開那個模樣!請務必睜大眼睛仔細看!
■10:00~11:00 開店前
1. 上班
當然,店內沒有開燈,店內BGM也沒有播放,所以呈現出靜寂的空間。對各位來說,這是相當少見的景象呢!
穿上圍裙,切換成工作模式!開始為開店做準備!

2. 收銀檢查(開櫃)
徹底確認收銀機內的金額是否連1日圓的誤差都沒有,以及印表機、掃描器、無現金支付終端等周邊設備是否能順利運作!
如果開店後發生「收銀機不能動!」這種事,可是會奪走顧客寶貴的時間呢……。
3. 工作交接・業務內容確認
對於以輪班制營運店鋪的我們來說,資訊共享是「生命」。還有沒有未完成的工作、今天到貨的亮點商品是什麼……。讀完前一天員工留下的訊息,在腦中描繪出一天的動線。
順帶一提,久久才來上班的話,這可算是一種小小的「修行」了(笑)。把堆積如山的紀錄全部翻看一遍,一口氣將好幾天的資訊更新到腦內!把アキバホビー的最新資訊完整掌握後,才算是準備完成!
4. 晨會
在這裡,秋葉原店・池袋店,還有群馬總部的員工在網路上齊聚一堂!
像是「今天秋葉原看起來會因活動而很擁擠」「要從倉庫出貨這項商品」「昨天收銀出了問題,所以要徹底確認數量」等等,會在彼此距離遙遠的據點之間對齊即時情報。
每天要做的事都會大幅改變的我們的工作。正因如此,說這場晨會會左右我們一天的命運也不為過!最後,全員透過螢幕一起精神飽滿地打招呼,前往各自的崗位。「好,今天也要加油!」的開關就在這一刻被打開!

5. 開店準備
來吧,這就是迎接顧客的最後收尾!
當昏暗的店內亮起燈光,熟悉的 BGM 也開始流動時,店裡的氣氛一下子就切換成「AKIBA-HOBBY」了!

6. 開店
11:00一到,打開出入口的門就開始營業了!今天也一起加油吧~!歡迎光臨~!
■11:00~20:00 營業中
1. 收銀台應對
在服務業中,最貼近客人的收銀台應對,是不可或缺的最重要業務!也是新人打工同事作為第一步,必定會經過的道路!
本店不只支援現金,也支援信用卡、各式電子錢包,以及 QR 碼支付,範圍很廣。雖然在記熟操作之前會有點辛苦,但一旦能熟練使用,就會有成為「支付高手」的感覺(笑)。
AKIBA-HOBBY 並不是像超市那樣靠「速度決勝負」的收銀台。我們會貼心陪伴每一位前來迎接重要周邊商品的客人,細心地完成結帳,這就是 AKIBA-HOBBY 的做法!
2. 店內巡視
一邊在店內繞行,一邊確認有沒有庫存變少的商品、擺放有沒有亂掉!正因為是小店,店員的眼睛能照顧到每個角落,這就是我們的強項!一邊感受「這個模型剛剛被拿起來看過了呢」,一邊為了下一位客人懷著愛意整理貨架!

3. 商品貨架清掃
支撐吸引人的陳列,日常踏實的清潔很重要!
其實這可是要把架上的商品全部先拿下來再仔細擦拭,是相當需要拼勁的工作呢(笑)
在整理乾淨的貨架上,再次把商品整齊擺好的瞬間,景象相當壯觀!雖然體力上相當吃力,但能讓客人看到煥然一新的賣場,會有無可取代的成就感!

4. SNS發文
你有在 X(舊 Twitter)等地方看過 AKIBA-HOBBY 的貼文嗎?
其實那個……並不是有公關負責人,而是現場店員每天即時在經營!
最大的魅力,就是由負責店員介紹的商品選擇,以及文章風格完全不同這一點!像是「埴安神袿姫超神!」「這張鬼形獣串燒新作,絕對希望大家知道!」之類的,能夠介紹自己憑直覺挑選的商品,正是最大的樂趣!
5. 商品檢品
從打開送到店裡的包裹那一刻起,我們作為「眼光」的工作就開始了!
不只是單純數量確認,還會仔細檢查盒子有沒有凹陷、包裝有沒有髒污等細節!
只有通過檢品作業的商品,才有資格擺上AKIBA-HOBBY的貨架!透過每天徹底執行這個流程,我們在幕後守護著店鋪的品質,讓大家能安心享受購物!
6. 商品包裝・補貨
剛完成檢品的商品,說白了就是「裸」的狀態。這樣是不能直接擺上貨架的!
一張一張把價標貼到正確位置,並用OPP袋仔細保護外包裝……,總算可以作為「商品」陳列到貨架上了!我們把這個作業稱為「商品化」!
特別是在繁忙期,收銀台裡會堆成紙箱山!甚至會出現「今天一整天,也許都在包貨……」這種情況(笑)

7. 販促業務
日落後的18點以後,從這裡開始就是AKIBA-HOBBY店員們的「創意時間」!
點綴賣場、各具特色的POP,其實全部都是店員手作!
「希望大家看看這個商品的這個地方!」「這個角色的魅力就在這裡!」把滿滿的熱情,凝聚成文字和設計來呈現!
8. 關店準備
當時鐘指向關店前1小時,終於迎來一天的總收尾!特別是店內清潔,會仔細打掃到貨架縫隙與地板每個角落!同時也會進行扭蛋機營收回收,以及收銀台內的最終整理!
9. 交接記入
一天的結尾,最後一項大工作就是填寫「交接」。
像是「今天之內沒做完的業務進度」「接待顧客時發生的細節」等,都會仔細寫成書面紀錄!員工之間的準確共享是支撐店鋪品質的生命線!
■20:00~20:30 關店後
1. 關店
20:00一到就打烊!今天也感謝各位光臨~!期待您再次使用~!雖然業務還會繼續,但只差最後一步了!
2. 結帳收銀
計算今天的營業額!金錢計算是手工進行的,所以雙重確認是必須的喔~!
3. 最終確認
在完成所有業務後,終於進入最後衝刺!確認店內燈光是否已關閉、試玩台和BGM電源是否已切斷!
和早上一樣回到「靜寂」的店內,最後再繞一圈後FINISH!!
4. 下班
上鎖後收工了!大家今天也辛苦了!!
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【關於AKIBA-HOBBY】
秋葉原・池袋有大型喇叭的店!以東方Project・少女前線・海外遊戲周邊等商品為主,並廣泛備有模型、音樂CD、遊戲、書籍等。也有販售東方舊作角色周邊。
・AKIBA-HOBBY通訊販賣部
https://shop.akbh.jp/
・AKIBA-HOBBY秋葉原店
〒101-0021 東京都千代田區外神田3-14-6 千住大樓7 6F
https://shop.akbh.jp/pages/shop-akihabara-info
・AKIBA-HOBBY池袋店
〒170-0013 東京都豐島區東池袋1-15-1 真下大樓 2F
https://shop.akbh.jp/pages/shop-ikebukuro-info
・AKIBA-HOBBY台北三創店
台北市中正區市民大道三段2號 6F
https://shop.akbh.jp/pages/shop-taipei-info