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AKIBA-HOBBY 目前在秋葉原店與池袋店招募工讀生。
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大家好!
我是 AKIBA-HOBBY 公關負責人!
突然之間,「AKIBA-HOBBY的店員,除了收銀以外平常都在做什麼?」你們有沒有這樣想過呢?
為了回答這樣的疑問,這次要…
「AKIBA-HOBBY店員的真實一天」
我想特別為大家介紹!!
所謂「讓店鋪運作」究竟是什麼意思呢。現在就原原本本公開它的樣子!請做好心理準備,睜大眼睛看清楚!
■10:00~11:00 開店前
1. 上班
當然,店內沒有開燈,店內BGM也沒有播放,所以會是寂靜的空間。對各位來說,這是看起來很少見的珍貴景象呢!
穿上圍裙,切換到工作模式!開始為開店做準備!

2. 收銀檢查(開收銀機)
會徹底檢查收銀台內的金額是否絲毫不差地對齊,以及印表機、掃描器、無現金支付終端等周邊設備是否順順地運作!
如果開店後發生「收銀機不能動!」這種事,可是會奪走客人寶貴的時間呢……。
3. 交接與業務內容確認
對於以輪班制營運店舖的我們來說,資訊共享就是「生命」。有沒有尚未完成的工作?今天到貨的亮點商品是什麼……。讀完前一天員工留下的訊息後,會在腦中描繪一天的動線。
順帶一提,若是久違上班,這也算是一種小小的「修行」呢(笑)。一口氣讀完堆積如山的紀錄,將好幾天的資訊一次在腦中更新!把 AKIBA-HOBBY 的最新資訊完整掌握後,終於準備完成!
4. 晨會
在這裡,秋葉原店、池袋店,還有群馬總公司的員工齊聚線上!
像是「今天的秋葉原好像會因活動而很擁擠」「我們會從倉庫出貨這項商品」「昨天收銀機出了問題,所以請徹底確認點數」等等,在彼此距離較遠的據點之間,會互相對照即時情報。
每天要做的事情都會大幅改變,這就是我們的工作。正因如此,說這場晨會會左右我們一天的命運也不為過!最後,大家透過螢幕一起精神飽滿地打招呼,前往各自的崗位。「好,今天也要加油!」的開關就在這一刻啟動!

5. 開店準備
來吧,這是迎接客人的最後收尾!
當昏暗的店內一下子亮起燈光,熟悉的 BGM 隨之響起時,店裡的氣氛瞬間切換成「AKIBA-HOBBY」了!

6. 開店
一到11:00的瞬間就打開出入口的門,開始營業!今天也要加油上吧~!歡迎光臨~!
■11:00~20:00 營業中
1. 收銀應對
在服務業中,最貼近客人的收銀應對是不可或缺的最重要業務!也是新人打工一開始一定會經過的第一道關卡!
本店不只支援現金,也支援信用卡、各式電子錢包,以及 QR Code 支付。雖然在學會操作之前會有點辛苦,但一旦熟練了,會有種自己成了「支付達人」的感覺(笑)。
AKIBA-HOBBY 不是像超市那樣比拚「速度戰」的收銀台。我們的做法,是貼心陪伴每一位來迎接珍愛周邊的客人,細心地完成結帳!
2. 店內巡視
一邊繞著店內巡視,一邊確認有沒有庫存變少的商品、擺放有沒有亂掉!正因為是小店,店員的眼睛能照顧得很周到,這就是我們的強項!一邊感受著動態,像是「這個模型,剛剛有人拿起來看過呢」,一邊為了下一位客人用心地整理架面!

3. 商品架清潔
支撐吸引人的陳列,日常踏實的清潔才是重點!
其實這可是要先把架上的商品全部搬下來再仔細擦亮,算是非常需要拼勁的作業呢(笑)
在整理乾淨的架上,重新俐落地把商品擺好時的景象,真的非常壯觀!雖然體力上相當吃力,但能讓客人看到煥然一新的賣場,帶來無可取代的成就感!

4. SNS 發文
你有在 X(舊 Twitter)等平台上看過 AKIBA-HOBBY 的貼文嗎?
其實那個……並不是有公關負責,而是現場店員每天即時在經營!
最大的魅力,就是負責店員介紹的商品選擇,以及文章風格完全不同!像是「埴安神袿姬也太神了!」「這張鬼形獸串燒新譜,絕對想讓大家知道!」,能用自己的直覺介紹選中的商品,往往就是最大的樂趣!
5. 商品檢品
從打開送到店裡的包裹那一刻起,我們作為「眼光」的工作就開始了!
不只是單純數數量,還會仔細確認箱子有沒有凹陷、包裝有沒有髒污等!
只有在檢品作業中判定合格的商品,才能獲得擺上 AKIBA-HOBBY 架上的權利!我們每天徹底執行這個流程,默默守護店鋪品質,讓大家能安心享受購物!
6. 商品包裝・上架
剛完成檢品的商品,說穿了就是「裸」的狀態。這樣是無法直接放上貨架的!
把價標一張一張貼到正確的位置,並用OPP袋細心包裝保護外裝……這樣終於才能作為「商品」陳列到貨架上!我們把這個作業稱為「商品化」!
尤其在繁忙期,收銀台裡會變成紙箱山!也會出現「說不定今天一整天都在包裝……」這種情況(笑)

7. 促銷業務
從日落後的18點開始,這裡就進入AKIBA-HOBBY店員們的「創意時間」!
為賣場增添色彩、個性豐富的POP,其實全都是員工手工製作!
「請看這個商品的這個地方!」「這個角色的魅力就在這裡!」把滿滿的熱情,化作文字與設計,呈現成形!
8. 打烊準備
當時鐘指向打烊前1小時,終於到了當天的總整理!特別是店內清掃,從架子間隙到地板各個角落都會仔細打掃!同時也會進行扭蛋的營收回收,以及收銀台內的最後整理!
9. 交接填寫
一天的最後,最後一項大工作就是填寫「交接」。
像是「今天之內沒完成的工作的進度」「接待客人時發生的細小狀況」等,都會仔細記錄在書面上!員工之間準確的資訊共享,是支撐店鋪品質的生命線!
■20:00~20:30 打烊後
1. 打烊
到了20:00就打烊!今天也感謝大家光臨~也期待您再次使用~!雖然工作還會繼續,但只差最後一點了!
2. 結帳收銀
計算今天的營業額!因為金額計算是手動進行,所以雙重確認是必須的喔~!
3. 最終確認
完成所有作業後,終於到了最後衝刺!確認店內的燈光是否已關閉,試玩台和BGM的電源是否已切掉!
回到和早上一樣「靜寂」的店內,最後再繞一圈FINISH!!
4. 下班
上鎖後收工!大家今天也辛苦了!!
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【關於AKIBA-HOBBY】
這裡是秋葉原・池袋有大音響的店!以東方Project・Dolls Frontline・海外遊戲周邊等商品為主,並備有模型、音樂CD、遊戲、書籍等各式各樣的商品。也持續推出東方舊作角色的周邊。
・AKIBA-HOBBY通販部
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・AKIBA-HOBBY秋葉原店
〒101-0021 東京都千代田區外神田3-14-6 千住大樓7 6F
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・AKIBA-HOBBY池袋店
〒170-0013 東京都豐島區東池袋1-15-1 真下大樓 2F
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・AKIBA-HOBBY台北三創店
台北市中正區市民大道三段2號 6F
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