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2025年のクリスマス向けのご注文ご発送の終了について (2025/12/27更新) / [Notice] Regarding the end of shipping orders for Christmas in 2025 (Updated on 12/27/2025)
2025年のクリスマス向けのご注文ご発送の終了について (2025/12/27更新) / [Notice] Regarding the end of shipping orders for Christmas in 2025 (Updated on 12/27/2025)
東方/Touhou 原神/Genshin Impact 少女前線/Dolls frontline
よくあるご質問

（通販FAQ）

よくあるご質問

（東方Project関連FAQ）

送料（日本国内）

メール便385円～

アキバホビー店舗案内

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常見問題（網購FAQ）

關於AKIBA-HOBBY
Q. 什麼是AKIBA-HOBBY？
A. AKIBA-HOBBY是東京都內秋葉原一家有大型音響系統，且歡迎帶小朋友來的店鋪！
如果您在東京都內尋找東方、原神、星穹鐵道的官方商品，歡迎來AKIBA-HOBBY店鋪參觀！
AKIBA-HOBBY主要販售東方Project、IM@S、偶像學園、少女前線、原神、崩壞：星穹鐵道、明日方舟、懲罰者、勝利的女神：NIKKE、海外Vtuber等相關的模型、音樂CD、遊戲等多樣商品。


AKIBA-HOBBY位於日本秋葉原及池袋。
這是一家位於秋葉原的角色商品店，也歡迎帶小朋友來喔！
歡迎您來體驗我們的大型音響系統！
我們販售模型、音樂CD、遊戲、書籍等，主要聚焦於東方Project、原神、崩壞：星穹鐵道、勝利的女神：NIKKE、少女前線、偶像學園、IM@S、Vtuber等。
※我們不是收購服務。
詳細資訊請見此處
Q. AKIBA-HOBBY有收購二手商品嗎？
A. 目前不接受店頭回收。
AKIBA-HOBBY 店鋪（秋葉原・池袋・台北）
Q. AKIBA-HOBBY的店鋪在哪裡？
A. 秋葉原和池袋都有AKIBA-HOBBY的實體店鋪，還有店鋪限定商品。
AKIBA-HOBBY 店鋪（秋葉原・池袋・台北）
Q. AKIBA-HOBBY有什麼東方商品？
A. 我們廣泛販售布偶、壓克力立牌、T恤、模型、卡套、鑰匙圈等商品。
常見問題（東方Project相關FAQ）
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網站使用方法
Q. 需要會員註冊嗎？
A. 會員註冊並非必須。註冊會員後，您可以使用「訂單紀錄」「出貨狀態」「收藏登錄」「配送地址管理」「促銷及優惠券發放對象※需同意電子郵件行銷」等功能。
Q. 這個網路購物系統安全嗎？
A. 本系統使用加拿大開發的Shopify系統，符合PCI DSS標準。
關於安全性，請參考此頁面。
Q. 有收藏清單功能嗎？
A. 註冊會員後即可使用。若缺貨，會在補貨時發送入貨通知郵件。
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訂購前
Q. 可以店頭取貨嗎？
A. 目前暫停店頭取貨服務。
Q. 可以便利商店取貨嗎？
A. 基本上無法使用便利商店取貨。若指定便利商店為配送地點，可能會發生退回或遺失的情況。
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預購
Q. 關於預購商品的訂購
A. 關於預購商品的注意事項，請參考另一頁面。
詳細資訊請見此處
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發貨前後
Q. 可以使用郵件包裹服務嗎？
A. 可使用，但請注意配送政策中的相關說明。
Q. 運費是多少？
A. 請參考配送政策。
詳細資訊請見此處
Q. 配送公司是哪一家？
A. 請參考配送政策。
詳細資訊請見此處
Q. 可以指定配送日期和時間嗎？（ヤマト運輸）
A. 雖然無法在訂購時指定，但您可以在ヤマト運輸的網站上自行指定收貨日期和時間。
黑貓宅急便　變更收件日期（面交宅配・宅配箱）
Q. 可以指定配送日期嗎？（ゆうパック）
A. 訂購時無法指定，但可由您在郵局網站上指定收件日期。
郵局　變更收件日期（面交宅配・宅配箱）
Q. 什麼時候會收到？
A. 訂購後2～5個工作天內出貨。預購商品等將於到貨・發售日後出貨。出貨後可使用貨物追蹤服務。
貨物追蹤
Q. 沒有收到郵件
A. 訂購後會自動寄送訂單確認郵件至您指定的電子郵件地址。
若未送達，請務必再次確認垃圾郵件過濾器等設定。
即使您聯絡我們，回覆時也常發生同樣的未送達情況。
本公司不提供郵件未送達相關設定支援。

建議您進行以下檢查。

1、請確認訂購時的電子郵件地址是否正確

2、請確認垃圾郵件資料夾中是否有郵件

3、請確認是否有使用垃圾郵件過濾器等限制郵件接收


・au　網域接收設定　
・docomo　網域接收設定
・SoftBank　網域接收設定

・Gmail 標記為垃圾郵件及取消標記方法

・其他　請洽詢各電子郵件服務提供商

au
docomo
softbank
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關於付款方式
Q. 銀行轉帳、後付款方式不能使用嗎？
A. 目前可使用的有信用卡、Paidy、便利商店付款（KOMOJU）、QR碼付款（Paypay / d払い / au PAY / メルペイ / WeChat Pay / Alipay / GrabPay / LINEpay）等。
Q. 貨到付款訂單的付款方式是？
A. 已於2024年10月11日結束服務。
Q. 使用Apple Pay付款的方法是？
A. Apple官方網站有說明，請參考後自行設定。
關於設備操作方法，我們不提供支援。
詳細資訊請見此處
Q. 使用G Pay(Google Pay)付款的方法是？
A. Google官方網站有說明，請參考後自行設定。關於設備操作方法，我們不提供支援。
Q. 使用Pay-easy付款（ATM・銀行網路銀行）的方法是？
A. 訂單取貨時會發行付款編號。請透過ATM或銀行網路銀行進行付款。
各種付款方式請參閱配送政策。
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關於信用卡付款
Q. 什麼時候會扣款？
A. 這取決於卡片公司與客戶之間的合約。
Q. 出貨前就收到了請款通知。
A. 根據通販系統、Shopify及PayPal的規則，訂單確認時可能會立即完成付款。
Q. 使用信用卡等付款時，明細上會如何顯示？
A. 預計會顯示為「ST＊SP＊AKIBA-HOBBY」或「ST＊SP＊アキバホビー」，但依您持有的信用卡公司而異。
Q. 可以用借記卡或儲值卡付款嗎？
A. 本店不建議客戶使用標示為「信用卡付款」的方式，卻以「借記卡或儲值卡等預付方式或銀行扣款付款」，因可能造成重複付款或退款時的問題。
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訂購後
Q. 沒有收到郵件
A. 確認郵件會自動發送。請確認垃圾郵件設定及輸入是否有誤。也請參考「出貨前後：未收到郵件」項目。
au
docomo
softbank
Q. 可以確認出貨狀況嗎？
A. 可透過出貨通知郵件或會員專區確認。會員專區需註冊會員後才能使用。
Q. 想在訂單後更改內容
A. 訂單後無法接受更改。
Q. 因搬家或收件方便，想在出貨後更改收件地址
A. 為防止不正使用，無法接受更改配送地址。
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關於商品
Q. 購買的CD曲名或藝術家名稱顯示錯誤
A. 作為CD的規格，CD本體並未記錄曲名或藝術家名稱等資訊，此現象並非因光碟損壞所致。

當CD匯入到PC時，在WindowsMediaPlayer或iTunes等PC用音樂管理軟體中
匯入的CD曲名和專輯名是從稱為CDDB（CD資料庫）的網路伺服器取得的資訊。
在那個時候，用來判別CD資訊的要素是「曲數」和「曲長」。
因此，若CDDB中存在曲目數量及曲長相近的CD資訊，實際匯入的CD與音樂管理軟體顯示的CD資訊可能會不同。

建議進行以下檢查。

・請在音樂管理軟體中重新搜尋專輯資訊，確認您購買的CD資訊是否存在。

使用WindowsMediaPlayer的客戶請參考此頁面
Q. 東方Project的商品在哪裡買得到？
A. AKIBA-HOBBY官方網路商店（https://shop.akbh.jp）可購買。AKIBA-HOBBY秋葉原店及AKIBA-HOBBY池袋店也有販售。
Q. 東方商品中有哪些熱門商品？
A. 博麗靈夢與霧雨魔理沙的絨毛玩偶、ZUN氏製作的原作遊戲、二次創作音樂CD、手辦等都很受歡迎。
Q. 東方商品何時會再入貨？
A. AKIBA-HOBBY官方網路商店會透過官方LINE及SNS公告熱門商品的再入貨資訊。
Q. 可以預約東方商品嗎？
A. 是的，新作商品及活動限定商品的預約可於AKIBA-HOBBY官方網路商店進行。
詳細資訊請見此處
Q. 可以從海外購買東方商品嗎？
A. AKIBA-HOBBY支援海外寄送。（部分國家地區除外）
Q. 東方商品在哪裡有販售？
A. 東方商品可於AKIBA-HOBBY官方網路商店、AKIBA-HOBBY秋葉原店、AKIBA-HOBBY池袋店及其他各銷售店購買。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店鋪（秋葉原・池袋・台北）
Q. 什麼是東方Project？
A. 東方Project是由上海アリス幻樂団原作的彈幕射擊遊戲為中心的作品群。
Q. 官方商品和同人商品有什麼不同？
A. 官方商品是基於公認授權製作，同人商品則是由粉絲自主製作。
Q. 東方商品的新作何時發售？
A. 新作通常會在Comic Market或活動前後發售，AKIBA-HOBBY 官方通販、秋葉原店、池袋店也會接受預約及販售。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店鋪（秋葉原・池袋・台北）
Q. 哪裡可以買到官方的東方商品？
A. AKIBA-HOBBY 官方通販（https://shop.akbh.jp）、AKIBA-HOBBY 秋葉原店、AKIBA-HOBBY 池袋店皆可購買正規東方商品。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店鋪（秋葉原・池袋・台北）
Q. 霧雨魔理沙的商品在哪裡買？
A. 可於 AKIBA-HOBBY 官方通販、AKIBA-HOBBY 秋葉原店、AKIBA-HOBBY 池袋店購買，販售霧雨魔理沙的絨毛玩偶、壓克力立牌、T恤等商品。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店鋪（秋葉原・池袋・台北）
Q. 有東方Project的絨毛玩偶嗎？
A. 可以，AKIBA-HOBBY 販售博麗靈夢、芙蘭朵露·斯卡雷特等人氣角色的絨毛玩偶，但庫存會依發售時期有所變動。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店鋪（秋葉原・池袋・台北）
Q. 在活動中可以買到東方商品嗎？
A. AKIBA-HOBBY 會在博麗神社例大祭及各地即賣會活動中設攤販售東方商品。
AKIBA-HOBBY 官方通販
AKIBA-HOBBY 店鋪（秋葉原・池袋・台北）
Q. 東方商品可以海外通販嗎？
A. AKIBA-HOBBY 通販除部分國家地區外可海外寄送，也可利用轉送服務。
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其他
Q. 除上述以外的聯絡方式
A. 請使用專用的詢問表單。
詳細資訊請見此處
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